Notre Mission
Né de la volonté de notre PDG d’offrir à ses partenaires et clients un service de relation client répondant à leur attentes et en adéquation avec toutes les règles et réglementation en vigueur. BPOMAD propose aujourd’hui un service de gestion de la relation client multilingues (Français, Malgache et Anglais) et multicanal. Notre mission, vise à alléger les services internes des entreprises, intervenir à toutes les étapes de la relation client et les aider à obtenir un ROI immédiat, via la mesure et le pilotage entre autre d'indicateurs clés de succès financiers : coût de traitement d'un appel, taux de churn, prévision de la saisonnalité des flux.
Nos valeurs
BPOMAD essaie de fournir le meilleur environnement de travail pour que nos équipes soient sereins dans la réalisation des projets.
En leur donnant plus de considèrations, les employés sont plus motivés, notament lorsque les dirigeants les écoutent. Même si toutes les exigences ne peuvent pas être réalisées, nous essayons de satisfaire au maximum les employés.
Nous mettons en place un dialogue permanent avec nos employés.
L’adhésion à la culture de l’entreprise et le développement des compétences.
« La culture du construire ensemble » est notre devise. Avoir une vision partagée pour « devenir un ensemble ». Pour sa part, BPOMAD prône la confiance et l’idée de « Réussir ensemble ».
Une collaboration ne peut être mise en place que s’il y a un intérêt bien compris pour les acteurs de chaque rive. Une des clés fondamentales de l’intelligence collective est de construire une vision partagée. Un participant ne peut pas avoir une vision complète du groupe, mais ensamble il est tout à fait possible de bâtir une vision commune.
